Et website er værdifuldt, når det løser en opgave for kunderne og virksomheden. Det er ikke automatisk en god investering, fordi konkurrenterne har et. Definér formålet før design og platform vælges, og medregn arbejdet med at holde indhold og funktioner brugbare efter lanceringen.
Find kundernes nyttige opgaver
Notér, hvad kunder behøver før kontakt eller køb: dækningsområde, sammenligning, tilgængelighed eller forberedelse af en henvendelse. Afgør, hvilke opgaver websitet faktisk kan løse. En informationsside og en webshop har forskelligt ansvar og bør ikke vurderes efter samme liste over funktioner.
Beregn ansvar og drift
Navngiv ansvarlige for ydelsesfakta, produktdata, tilgængelighed, sikkerhed og kontaktmuligheder. Medregn hosting, opdateringer, tekst, billeder og support i budgettet. En lav byggepris kan skjule et system, ingen kan vedligeholde sikkert. Overvej også, hvordan indhold og data kan eksporteres ved ændrede behov.
Vælg dokumentation for nytten
Definér observerbare resultater som relevante gennemførte henvendelser, løste selvbetjeningsopgaver eller færre gentagne afklaringsspørgsmål. Brug søgesynlighed som tegn på kundetilgang frem for eneste mål. Notér målebegrænsninger, og behandl ikke hvert besøg som et muligt salg med opdigtet økonomisk værdi.
Brug metoden i praksis
Tænkt business case: En specialinstallatør behøver, at kunder forstår ydelsesgrænser og sender brugbare projektoplysninger. Virksomheden prioriterer derfor tydelig information og en stabil formular over mange dekorative sider. Eksemplet understøtter investeringsvalget og hævder ikke et målt kundeafkast.
Dine næste skridt
- Navngiv kundernes vigtigste websiteopgaver
- Fordel vedligeholdelsesansvar før lancering
- Budgettér både drift og design
- Vælg relevante resultater og evalueringsdato
Spørgsmål og svar
Kan sociale profiler erstatte et website?
De kan løse visse opgaver. Sammenlign kontrol, informationsbehov, platformsafhængighed og vedligeholdelse, før den passende kombination vælges.
Garanterer et website flere salg?
Nej. Efterspørgsel, tilbud, troværdighed, brugervenlighed og levering spiller også ind. En god business case beskriver antagelser og afprøver dem efter lancering.
Dokumentation og videre læsning
- support.google.com · › analytics › answer › 12946393
- support.google.com · › analytics › answer › 9267735
- support.google.com · › analytics › answer › 6366371
Se den relaterede dybdegående guide ↗ · Lav en handlingsplan ↗